Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten en/of diensten gedurende een bepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Ondernemer: Alceya, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Alceya
E-mail: info@jeacore.nl
KvK-nummer: 99454815
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Alceya en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Alceya en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat deze door de consument eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke productvoorwaarden, prevaleert de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden Alceya niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder in ieder geval:
- de prijs inclusief belastingen;
- eventuele verzendkosten;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Na totstandkoming van de overeenkomst bevestigt Alceya de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail.
Alceya treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische transacties.
Alceya behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Producten
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Diensten en digitale inhoud
Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager worden geleverd, geldt een bedenktijd van 14 dagen, tenzij de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.
De consument zal het product slechts hanteren en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via e-mail of een ander ondubbelzinnig middel.
Het product dient binnen 14 dagen na herroeping te worden teruggezonden.
De consument draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.
Het risico en de bewijslast van de retourzending liggen bij de consument.
Artikel 9 – Verplichtingen van Alceya bij herroeping
Alceya vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Alceya mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele extra kosten als gevolg van een door de consument gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- producten die op maat zijn gemaakt;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- digitale inhoud waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke instemming van de consument;
- diensten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke instemming van de consument;
- audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 11 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen zijn uitsluitend toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
Kennelijke prijsfouten binden Alceya niet.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Alceya staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de consument mag hebben.
Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Alceya tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Artikel 14 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de consument wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de geldende wetgeving.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Alceya.
Alceya behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 16 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Alceya behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht en worden tijdig aan de consument gecommuniceerd.